Cómo solucionar los problemas más frecuentes de FeedBurner

En un artículo anterior vimos, paso a paso, cómo incluir FeedBurner en Blogger. Tras publicarlo, me han llegado varias consultas sobre algunos problemas que aparecen al utilizar FeedBurner.  Algunas de las consultas, eran del tipo: no llegan correos a los suscriptores, el servicio se desactiva, funcionan algunas cuentas de correo y otras no, etc.

Haremos un recorrido por los distintos problemas que puede presentar FeedBurner. No tienes más que identificar el apartado que se corresponde con tu problema y seguir los pasos para encontrar la solución.

En este artículo daremos solución a estos problemas de FeedBurner:

1. Cómo hacer que tus nuevos suscriptores reciban el correo de confirmación
2. Cómo hacer que aparezca en enlace de confirmación en el correo
3. Cómo hacer funcionar FeedBurner para que envíe correos a todos los suscriptores
4. Cómo reducir el tamaño del feed, para que funcione FeedBurner
5. Cómo enviar correos con entradas reducidas o resumidas

1. Mis nuevos suscriptores no reciben el correo de confirmación de FeedBurner

Estamos ante el caso de que tus futuros suscriptores no están recibiendo el correo de confirmación y tus antiguos suscriptores sí siguen recibiendo los correos con las nuevas entradas de tu blog. Antes de seguir leyendo, asegúrate que se cumple esto último, si no se cumple no estás en el apartado correcto.

Con esta premisa, sabemos que el servicio de FeedBurner está funcionando, puesto que hay suscriptores que están recibiendo los correos. Si lo recibe uno, lo tienen que recibir todos, el 99% de las veces será un problema específico con el correo del usuario.

Posiblemente los usuarios con problemas tengan una cuenta de correo de Hotmail, Yahoo o algún servicio gratuito (excepto la de Google, que son los dueños de FeedBurner). Pregunta a esos usuarios y si es así, vas por el camino correcto.

Estos servicios de correo suelen cambiar las políticas de tratamiento de SPAM, por lo que aunque otros usuarios con cuentas en el mismo servicio hayan recibido correos, no implica que lo puedan dejar de recibir en cualquier momento. Por lo tanto, coméntale a tus futuros suscriptores que revisen los correos enviados a SPAM (no deseados), si lo han revisado, que lo vuelvan a hacer y, si lo han vuelto hacer, que lo hagan nuevamente :-).

Si tras revisarlo por enésima vez sigue sin funcionar, estamos ante un fallo en el servicio de FeedBurner, en el que poco podemos hacer hasta que se restablezca.

Una forma sencilla de comprobar si el problema es una cuenta de correo determinada, es crear una cuenta de prueba en Gmail y suscribirse con ella, si se recibe el correo de confirmación es que el servicio de FeedBurner sí funciona y lo que falla es la cuenta de correo anterior.

2. Mis nuevos suscriptores sí reciben el correo de confirmación, pero no aparece el enlace para confirmar

Ve al panel de configuración de FeedBurner y selecciona el feed de tu Blog de la lista. Selecciona la pestaña “Publicize”, luego la opción en el menú lateral “Email Subscriptions > Communication Preferences”.

En el formulario que aparece fíjate que en el campo “Confirmation Email Body” esté la variable ${confirmlink}, si no lo está debes añadirla. La variable ${confirmlink} es el enlace que deben recibir los usuarios, para poder confirmar el proceso de suscripción.

3. FeedBurner no envía correos a ninguno de mis suscriptores

¿A ninguno, ninguno, ninguno?, si le llega a alguno no estás en la pregunta correcta.

Estamos ante el peor caso, sabemos que está fallando el servicio, pero puede ser por múltiples causas. Por tanto, vamos a ver las posibilidades e ir descartando:

• Últimamente has tocado la configuración de FeedBurner y dejó de funcionar después de eso
  Si ese es el caso, revisa que el servicio esté activo, a veces los duendes también tocan cosas. Ve a “FireBurner > Tu Blog > Publicize > Email Subscriptons > Delivery Options”, verás una imagen como ésta:
  
  
  
  Si el servicio estaba desactivado, ya has encontrado la solución ¡actívalo!.
  
• No he tocada nada, lo juro
  Podría pasar que el feed se haya engordado mucho, cuando supera los 512K se “desactiva” automáticamente hasta que le pongamos solución y Blogger precisamente es muy glotón en ese sentido. Si es este el problema, ve a la pregunta 4, allí te explico como resolver este problema.
  
• Comprobé que el feed pesa menos de 512K y sigue sin funcionar
  Recuerda que debes darle un tiempo, que los correos se enviarán a la hora programada.  Si después de darle un tiempo sigue sin funcionar, estamos ante un caso sin resolver. Te invito a que escribas un comentario al final de esta entrada explicándome que ocurre, intentaremos buscarle una solución.

4. FeedBurner se ha bloqueado porque supera el límite de espacio permitido

Cuando tenemos muchas entradas, o estas son muy largas, nuestro feed va aumentando de tamaño. FeedBurner sólo puede procesar feeds que no superen 512K, si llegásemos a este máximo recibiríamos un mensaje como éste:

"Your feed filesize is larger than 512K. You need to reduce its size in order for FeedBurner to process it. Tips for controlling feed file size with Blogger can be found in Tech Tips on FeedBurner Forums, our support site".

También se puede dar el caso de no haber recibido el mensaje de FeedBurner, por lo que el servicio se habrá desactivado provisionalmente y nuestros suscriptores no estarán recibiendo las actualizaciones.

Cuando usamos Blogger, este problema se da con más frecuencia de la que pensamos, por ello es buena idea echar un vistazo de vez en cuando al tamaño de nuestro feed.  

Cómo saber el tamaño que tiene el feed

Accede a FeedBurner y selecciona el feed de tu blog de la lista. Una vez seleccionado, pulsa sobre el enlace "Editar Detalles de Feed...", tal como se indica en la imagen.

Podrás ver los detalles del feed.

Copia el texto del campo "Original Feed" y pégalo en una nueva ventana de tu navegador preferido. Se abrirá el feed "en crudo", pulsamos botón derecho y "Guardar como...". Almacenamos el nuevo archivo con un nombre que nos resulte luego fácil de localizar, por ejemplo, "feedgordete.xml".

Nos vamos a la ubicación del archivo en el explorador de Windows (o el sistema operativo que uses), botón derecho sobre el archivo y propiedades.

Y ahí lo tenemos, si esta cifra supera los 512K FeedBurner no procesará el feed, por lo que los suscriptores no advertirán las actualizaciones de nuestro blog.

Este paso nos ha servido para averiguar el tamaño exacto de nuestro feed, de hecho, si estamos seguros de que el feed supera los 512K, podemos no hacer esta comprobación y pasar directamente a la solución, así que, vamos a adelgazar nuestro feed.

Otra forma mucho más práctica de saber el tamaño del feed, es entrar en web-snifer y en el campo "HTTP(S)-URL" colocar la url de nuestro feed (Original Feed que obtuvimos antes). Esta herramienta nos devolverá el tamaño

Cómo reducir el tamaño del feed

Accede a FeedBurner y selecciona el feed de tu blog de la lista. Una vez seleccionado, pulsa sobre el enlace "Editar Detalles de Feed..."

Añadimos al final del campo "Original Feed" lo siguiente:

http://www.bloggerayuda.com/feeds/posts/default?max-results=5

La URL del feed original (lo que no está resaltado) lo dejamos como estaba, sólo añadimos lo que está sombreado. En este caso mostraremos en el feed las 5 últimas entradas. Puedes aumentar o reducir este valor por el que desees, siempre y cuando el feed generado no supere 512K.

Si compruebas el tamaño del feed, observarás que ha disminuido drásticamente. Ahora te debería volver a funcionar el servicio.

La intención de un feed no es la de guardar un histórico de todas las entradas de tu blog, su propósito es mostrar un número determinado de las últimas entradas. Si este número es muy elevado y tus entradas son muy largas, será muy fácil superar el máximo tamaño de archivo establecido por FeedBurner. Una buena práctica es poner un número reducido de ellas: 10, 15, 20, ... dependiendo de la frecuencia con la que actualices tu blog, del tamaño de las entradas, etc.

5. ¿Cómo hago para que reciban sólo un fragmento de las entradas?

Para enviar entradas reducidas, debes entrar en "Blogger > Configuración > Otros", en la sección "Feed del sitio", en el campo "Permitir feed del blog".

Selecciona cómo quieres que le lleguen a tus usuarios las entradas, por defecto está en modo completa, pero como puedes ver en el desplegable hay varias opciones.

• Completo.- Mostrará las entradas completas
• Hasta salto de línea.- Sólo incluirá el contenido hasta el primer "leer más...", es la opción más utilizada para controlar en cada entrada el contenido que se enviará al feed
• Corto.- Incluye los primeros 400 caracteres, aproximadamente
• Ninguno.- Si seleccionamos esta opción, el feed dejará de generarse
• Personalizado.- Permite mayor control sobre el contenido a enviar, no solo de las entradas, sino también de los comentarios del blog

FireBurner tiene una opción propia para reducir a un número de caracteres determinados las entradas, bajo la pestaña "Optimize", opción "Summary Burner". Si esta opción está activa, sobrescribirá lo que hayas seleccionado anteriormente, asegúrate de desactivarlo si quieres que se muestre lo definido en Blogger.

Una de las grandes cuestiones cuando creas un blog, es si permites a tus suscriptores leer  las entradas completas o sólo un fragmento. No hay una regla única sobre este asunto, dependiendo de la temática de tu blog, su filosofía y muchos otros factores, te puede interesar una forma u otra, de ti depende.

Uno de los efectos "beneficiosos" de generar entradas reducidas en el feed, es que disminuirá significativamente su tamaño. 

Conclusión

Aunque hemos visto los problemas más frecuentes que se presentan en FeedBurner, es imposible verlos todos, siempre surgen incidencias que no encajan a la perfección en ninguno de los apartados. 

Te invito a que si no ves resuelta tu duda en esta entrada, me escribas un comentario con tu problema, te prometo estudiarlo y, si llegamos a una solución aceptable, la incluimos como un apartado más de esta guía, para que pueda ayudar a otros que tengan el mismo problema que tú.

Como siempre, muchas gracias por seguirme, un abrazo

Que lo compartas es el mejor regalo que me puedes hacer

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